Die verfügbaren Support Optionen hängen vom jeweils gebuchten Tarif ab.
Unser Support läuft hauptsächlich über unser Ticket System - dieses hat sich unter Berücksichtigung der Preisstruktur als die effizienteste Support Methode heraus gestellt.
Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Account haben, dann senden Sie bitte eine Mail
an support@xpservices.de 
- die Mails
werden dann in unser Ticket Sytem übernommen und Sie erhalten von einem
Mitarbeiter Antwort. Sie können die Tickets auch online einsehen, ändern, updaten oder ergänzen, dieses geschieht unter http://www.xpsupport.de bitte beachten Sie, dass Sie Attachments erst einsenden können nachdem Sie Ihren Account bestätigt haben, nach Ihrer ersten Mail an support@xpservices.de erhalten Sie eine Mail mit einem Bestätigungslink. Sie müssen diesen Link bestätigen, ansonsten können wir Ihre Anfrage NICHT im Ticketsystem sehen!
Wir versuchen den Großteil Ihrer Fragen in unseren FAQ zu beantworten, diese werden ständig ausgebaut und erweitert.
Wenn Sie telefonischen Support benötigen, dann haben Sie die Möglichkeit
einen SLA Vertrag mit uns abzuschließen, in diesem sind dann alle Leistungen und
Entgelte spezifiziert. Wenn Sie den Abschluß eines SLA's wünschen, dann
kontaktieren Sie uns bitte unter info@xpservices.de
Viele Fragen werden auch in unserem Forum beantwortet, schauen Sie doch einfach mal unter dem folgenden Link vorbei uns registrieren sich:
Für Reseller gibt es einen eigenen Bereich, bitte senden Sie und nach Ihrer
registrierung eine Mail an support@xpservices.de mit Ihrem
Forums Usernamen und Ihrer Kundennummer, wir schalten Sie dann für das Reseller
Forum frei!